Trabalhadores têm dificuldades para sacar o dinheiro do FGTS inativo
vendedora Patrícia Maciel, de Belo Horizonte, esperava receber o dinheiro de suas duas contas inativas do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) no dia 10 de março, conforme anunciado pela Caixa Econômica Federal para quem tem conta poupança no banco. Ela nasceu em fevereiro e estava no primeiro mês de recebimento do calendário de saques. No entanto, uma delas ela conseguiu sacar duas semanas depois e a outra até hoje está esperando o dinheiro ser liberado.
Assim como ela, outros beneficiários nascidos em janeiro e fevereiro se queixam que ainda não receberam ou não conseguiram sacar o dinheiro. Há relatos ainda de dificuldades para fazer a atualização dos dados cadastrais e até de fraudes nas contas correntes. Esses trabalhadores acabam tendo que fazer várias viagens até as agências para resolver as pendências. E em alguns casos nem falando com a Ouvidoria elas são solucionadas.
Aumento de reclamações
Essas dificuldades aparecem no balanço do Reclame Aqui, que mostra crescimento no número de reclamações contra a Caixa Econômica Federal desde o anúncio da liberação do saque das contas inativas, no final do ano passado.
Durante o ano passado, o total de reclamações envolvendo o FGTS foi de 920. E neste ano já são 642 até o dia 9 de abril, ou seja, 70% do total de 2016 já foi atingido nos primeiros três meses do ano.
Os beneficiários começaram a retirar o dinheiro em 10 de março. E foi justamente o mês passado que registrou o maior número de reclamações neste ano: 267.
A maioria dos reclamações é de pessoas que têm dificuldades de regularizar seus cadastros para receber o FGTS e de pessoas que esperavam que o dinheiro caísse automaticamente nas contas da Caixa, mas que não receberam os valores.
Tem direito a sacar o dinheiro do FGTS quem pediu demissão ou foi demitido por justa causa até 31/12/2015. Uma conta fica inativa quando deixa de receber depósitos da empresa devido à extinção ou rescisão do contrato de trabalho. O trabalhador, no entanto, não pode sacar o FGTS de uma conta ativa, ou seja, que ainda receba depósitos pelo empregador atual.
Os saques devem ser feitos de acordo com um calendário estabelecido pela Caixa que leva em conta a data de nascimento do trabalhador. Quem nasceu em janeiro e fevereiro pôde começar a retirar já a partir de 10 de março. Desde o dia 8 já podem retirar o dinheiro os nascidos em março, abril e maio.
Segundo a Caixa, as pessoas que não conseguirem fazer a retirada do dinheiro dentro do seu mês do calendário e nem até 31 de julho não conseguirão fazer o saque em outra data.
‘Vou pegar a fila de abril’
Patrícia só conseguiu sacar o dinheiro de uma das duas contas inativas 14 dias depois da liberação do saque, mesmo estando com os dados cadastrais corretos. “Pelo menos essa era de maior valor”, diz. Na outra conta ainda pendente, ela teve que corrigir a data de desligamento do emprego.
Depois de não conseguir sacar seu dinheir no dia 10 de março, ela retornou à agência no dia seguinte e o atendente não lhe deu justificativa para o dinheiro não estar liberado. “Ele disse que estava em processo de liberação, que no dia 10 isso tinha acontecido com várias pessoas e falou pra eu voltar em 15 dias porque eles não sabiam dar a informação”, conta.
Ela reclamou no perfil da Caixa do Facebook e viu que muitas pessoas estavam com o mesmo problema. “Na rede social, a resposta da Caixa era sempre padronizada, orientando que as pessoas precisavam ir até a agência com documentos para atualizar o cadastro”.
No dia 16 de março, Patrícia foi novamente na Caixa e, após duas horas na fila preferencial com os dois filhos pequenos, ouviu que havia ocorrido problema no sistema, que estava em processo de liberação e que era muita gente para resolver. Conseguiu sacar o dinheiro de uma conta inativa, mas não de outra. “Vou ter que entrar no lote de quem recebe em abril e pegar uma fila imensa de novo”, lamenta.